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 DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos(AUDIOLEDCAR S.L. AVDA SOMOSIERRA 12, NAVE 19, 28703 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES, MADRID (SPAIN) +34 912 196 807, postventa@audioledcar.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Modelo de formulario de desestimiento:

A la atención de AUDIOLEDCAR S.L., Avda Somosierra 12, Nave 19, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

  • Pedido recibido.
  • Nombre del consumidor y usuario.
  • Domicilio del consumidor y usuario.
  • Firma del consumidor y usuario.
  • Fecha.

El derecho de desestimiento no será aplicable a los contratos que se refieren a:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario notificarnos (AUDIOLEDCAR S.L., Avda Somosierra 12, Nave 19, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid) la decisión de desistir del contrato desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico postventa@audioledcar.com).

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El paso siguiente es enviar los productos que se quieran devolver a la siguiente dirección:

AUDIOLEDCAR S.L.
AVDA SOMOSIERRA 12, NAVE 19
28703 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES
MADRID (SPAIN) le Teléfono : +34 912 196 807

Ofrecemos la devolución totalmente gratuita para el cliente: devolución gratuita en tienda/oficina, el resto de tipos de devolución tendrán un coste que deberá asumir el cliente.

Estamos trabajando para ofrecer puntos de devolución gratuita por todo el país. También ofreceremos en un corto plazo un servicio de entrega económica en más puntos del país ya que actualmente nuestros almacenes se encuentran en Madrid, España (ES) y Vreden, Alemania (DE)  y nuestro servicio logístico y de oficinas se encuentran en San Sebastián de los Reyes y en Vreden.

El reembolso se realizará a mas tardar 14 días naturales deesde la fecha en la que se comunique el desestimiento.

Aviso: No aceptamos paquetes enviados con cargos a contrareembolso a nuestras instalaciones.

Para mas información puede consultar los artículos 102,103,104,105,106 y 107 de la ley de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, entrega diferente a recogida en oficina) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a AUDIOLEDCAR S.L., Avda Somosierra 12, Nave 19, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento:

- A la atención de AUDIOLEDCAR S.L. AVDA SOMOSIERRA 12, NAVE 19, 28703 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES, MADRID (SPAIN) +34 912 196 807, postventa@audioledcar.com

- Por lo presente le cominuco/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/presentación del siguiente servicio(*)

- Pedido el/recibido el (*)

- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

- Firma del consumidor y usuario o de los consumifores y usuarios (solo si el presente formulario se prensenta en papel)

- Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Compras en oficina:

No ofrecemos servicio de devolución de importe de productos para compras en nuestras oficinas, solo ofrecemos cambio de los mismos siempre que estén en perfecto estado y en su embalaje original. Disponemos de un cartel perfectamente visible indicando lo que se expone.

Si el cliente no quiere cambiar el producto ofrecemos un vale por el importe de los productos para próximas compras vía oficina o tienda online.

Si el cliente no está satisfecho con su compra y quiere cambiar algún producto dispone de 14 días naturales desde la fecha de compra.

Cualquier duda que tenga consúltenos.

Desacuerdos:

AUDIOLEDCAR se compromete a resolver todas las reclamaciones que el cliente tenga siempre y cuando sean de su competencia. En caso de desacuerdo siempre se puede acudir al organismo de resolución de litigios en lineo ODR: ODR litigios en linea