LES TARIFS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et la livraison chez le client. Remarque: les frais de port seront toujours les mêmes, quelle que soit la quantité de biens achetés.
- Pour l'Espagne et le Portugal utilisent l'agence de transport CTT Express.
- Pour les autres pays: DHL.
Ramasser dans son bureau (Madrid, San Sebastián de los Reyes): gratuit.
Espagne (Péninsule): livraison 3,99€. Gratuit à partir de 69€. 1-3 Jours de travail.
L'espagne, Îles Baléares: livraison 5,99€. 2-3 Jours de travail.
L'espagne, Îles Canaries: l'expédition de 19,99€. 8-14 Jours de travail.
Portugal: l'expédition de 3,99€. Gratuit à partir de 69€. 2-3 Jours de travail.
France: livraison à 4,99€. Gratuit à partir de 99€. 3-8 Jours de travail.
Italie: l'expédition de 4,99€. Gratuit à partir de 99€. 3-8 Jours de travail.
Allemagne: l'expédition de 4,99€. Gratuit à partir de 99€. 3-8 Jours de travail.
Belgique: livraison à 4,99€. Gratuit à partir de 99€. 3-8 Jours de travail.
Reste de l'Europe: l'expédition de 4,99€. Gratuit à partir de 99€. 3-8 Jours de travail.
Reste du monde: livraison 29,99€. 10-12 3-8 Jours de travail.
PAIEMENT
Modes de paiement acceptés:
Magasin physique/Bureau (Non disponible à partir de 13/03/2020 par l'état de l'alarme en Espagne):
- De débit/carte de crédit.
- La trésorerie.
Boutique en ligne (site web):
- Paypal. Supplément de 2€.
- De débit/carte de crédit.
- Virement bancaire.
- Google Pay.
- Trustly.
- Sofort.
Remarque: Pas tous les moyens de paiement sont disponibles pour toutes les régions.
Les ERREURS
Erreur de la part de Audioledcar s. l'.
En cas d'erreur de notre part, veuillez nous contacter via chat, email ou téléphone et laissez-nous savoir les erreurs que nous avons faites. Cette erreur, toujours justifiée (on peut demander des photos ou des vidéos) seront corrigées par Audioledcar sans frais pour le client dans les plus brefs délais, en essayant de le gérer dans une période de 24 heures.
Erreur de la part du consommateur.
En cas d'erreur de la part du consommateur, doit demander la modification ou de retourner le produit dans les points suivants, vous trouverez les deux procédures.
Livraison rejeté par le consommateur.
Dans le cas d'une livraison refusée par le consommateur, qui doit assumer les frais d'envoi et de retour de l'ordre, qui seront déduits du montant du remboursement à faire lorsque l'entreprise de transport de retour de la commande. Ces frais s'élèveront à doubler le montant des frais d'expédition associés à la commande passée.
Adresse de livraison incorrecte.
En cas d'erreur de direction par le consommateur au moment de la passation de la commande, nous vous conseillons de prendre contact avec nous dès que possible, car, si la commande n'a pas encore été expédiées ou n'a pas pris le transporteur, vous pouvez le modifier sans coût. Dans le cas d'un changement de code postal d'une expédition en transit, le client peut accéder à chercher votre commande pour la délégation correspondant au code postal option sélectionnée (sans frais) ou demander un nouvel envoi à la bonne adresse avec un coût associé, qui, il sera indiqué par e-mail depuis, il dépend de l'échange, le coût est supérieur ou inférieur par l'entreprise de transport.
GARANTIE
En cas de produit défectueux, AUDIOLEDCAR SL doit procéder, le cas échéant, la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résiliation du contrat.
La première étape consiste à envoyer le produit défectueux à l'adresse suivante:
AUDIOLEDCAR SL
AVDA SOMOSIERRA 12, NEF 19
28703 SAN SEBASTIAN DE LOS REYES
MADRID (ESPAGNE) tél.: +34 912 196 807
Vous devez entrer dans le paquet une note indiquant vos données personnelles, numéro de commande, numéro de téléphone, et le problème qui les ont produits.
Les frais engagés pour l'expédition des produits que vous demande de révision à l'adresse indiquée à la nécessité de prendre le client.
Audioledcar SL est responsable des frais d'expédition des produits réparés.
Nous n'accepterons pas de la paperasse de la garantie de produits qui ont des lacunes en raison de la négligence, de passages à tabac, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation, le stress inadéquat, une mauvaise installation, ou des matériaux soumis à l'usure normale.
Audioledcar SL répond des défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la livraison (un an pour les professionnels). Le consommateur et l'utilisateur doit en informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après qu'il a connaissance.
Les CHANGEMENTS
Si le client n'est pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez modifier un produit de 14 jours calendrier à compter de la livraison de la commande.
Audioledcar SL ne peut pas accepter les modifications, si le produit n'est pas en parfait état et dans leur emballage d'origine.
Vous devez faire parvenir les produits que vous souhaitez modifier à l'adresse suivante:
AUDIOLEDCAR SL
AVDA SOMOSIERRA 12, NEF 19
28703 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES
MADRID (ESPAGNE) Téléphone: +34 912 196 807
Vous devez entrer dans le paquet une note indiquant vos données personnelles, numéro de commande, numéro de téléphone, et la demande de changement.
Les frais engagés pour l'expédition des produits que vous demander un changement de l'adresse indiquée, alors vous devez prendre sur le client.
Audioledcar SL est responsable de l'expédition des nouveaux produits.
RETOURNE
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans les 14 jours sans justification.
Le délai de rétractation expire 14 jours calendrier à partir du jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, a acquis la possession matérielle de la dernière de ces biens.
1) de la Péninsule et les îles Baléares.
Dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour un remboursement.
Nous n'acceptons pas les retours de produits personnalisés, qui peuvent être enregistrés, qui ont été installés, porté, altéré, marquée ou sans l'emballage d'origine en parfait état. exemples: machines de diagnostics, de freins EBC, les tuyaux de Hel, etc, Si vous avez un problème avec une commande, veuillez nous contacter via le formulaire de contact de notre site web.
Pour demander un remboursement, vous devez aller à:
Mon compte --> Historique et détails de mes commandes --> Détails
En bas, dans la section de Retour de marchandise, sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner.
Une fois que vous avez accepté votre retour, vous recevrez par e-mail une étiquette de retour. Vous devrez l'imprimer. Va CorreosExpress pour ramasser votre retour dans la direction de votre compte dans les prochaines 24-48 heures.
Dès réception de la déclaration, nous vous rembourserons le produit ou les produits qui ont été renvoyés moins la à 5,95 euros liés aux frais de retour (Le coût pour ce service de retour pour les Îles Baléares coûtera 11,99 euros et n'est pas disponible pour les Îles Canaries). Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement de la commande initiale, en cas de remboursement, veuillez indiquer le numéro de compte en banque pour une demande de retour.
De ne pas être remboursé le coût de l'expédition de la commande initiale ou de coûts supplémentaires par la méthode de paiement, par exemple, le remboursement.
Si vous n'êtes pas intéressé par le retour de 5.95 euros, vous pouvez l'envoyer par la méthode que vous souhaitez ou que vous mettre personnellement à notre point de rendez-vous à Madrid, vous n'avez qu'à l'indiquer dans la demande de retour et nous allons vous envoyer via l'adresse email que vous avez à envoyer ou apporter votre retour.
*Nous avons une étiquette de retour pour la Péninsule et les îles Baléares. Les îles canaries et le reste de l'Europe aura besoin d'envoyer la commande, par son moyen.
2) les îles Canaries et le reste de l'Europe
Dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour un remboursement.
Nous n'acceptons pas les retours de produits personnalisés, qui peuvent être enregistrés, qui ont été installés, porté, altéré, marquée ou sans l'emballage d'origine en parfait état. exemples: machines de diagnostics, de freins EBC, les tuyaux de Hel, etc, Si vous avez un problème avec une commande, veuillez nous contacter via le formulaire de contact de notre site web.
Pour demander un remboursement, vous devez aller à:
Mon compte --> Historique et détails de mes commandes --> Détails
En bas, dans la section de Retour de marchandise, sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner.
Une fois que vous avez accepté votre retour, vous recevrez un courriel avec l'adresse à laquelle ils doivent envoyer ou apporter votre retour. Veuillez indiquer sur l'intérieur de l'emballage de votre numéro de commande ou numéro de retour.
Dès réception de la déclaration, nous vous rembourserons le produit ou les produits qui ont été retournés. Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement de la commande initiale.De ne pas être remboursé le coût de l'expédition de la commande initiale.
Adresse de retour:
AUDIOLEDCAR SL
AVDA SOMOSIERRA 12, NEF 19
28703 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES
MADRID (ESPAGNE) Téléphone: +34 912 196 807
Nous vous proposons de retour totalement libre de frais pour le client: retour gratuit en magasin/bureau, les autres types de retour aura un coût qui doit être assumée par le client.
Nous travaillons à offrir gratuitement le retour de tout le pays. Nous vous offrons également un service à court terme en livraison économique dans la plupart des régions du pays, car actuellement, nos entrepôts sont situés à Madrid, Espagne (ES) et de Vreden, Allemagne (DE) et notre service de logistique et de bureaux sont situés à San Sebastián de los Reyes et dans Vreden.
Le remboursement sera effectué au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous communiquer votre annulation.
Avis: nous n'acceptons Pas les colis adressés en charges à la livraison de notre établissement.
Pour plus d'informations vous pouvez vous référer aux articles 102,103,104,105,106 et 107 de la loi de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent de celui le moins coûteux de livraison standard proposé par nous, dans ce cas, les pick-up dans le bureau, libre), sans retard excessif et, en tout cas au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu autrement; dans tous les cas, n'entraîneront pas de frais de remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous avons reçu de retour de la marchandise, ou jusqu'à ce que vous avez présenté une preuve du retour de l'identique, selon que la condition est remplie en premier.
Vous devez nous renvoyer ou nous donner directement la marchandise à AUDIOLEDCAR SL Avda Somosierra 12, Nef 19, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid, sans retard excessif et, en tout cas au plus tard dans les 14 jours calendrier à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de résilier le contrat. Sont réputés satisfaire à la date limite pour le retour des biens avant la fin de cette période. Vous devez assumer les frais directs de renvoi des marchandises.
Vous serez le seul responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de la marchandise.
Shopping dans le bureau:
Nous n'offrons pas de service de retour quantité de produits pour l'achat dans nos bureaux, nous vous proposons les échange pour la même condition qu'ils soient en parfait état et dans leur emballage d'origine. Nous avons un signe clairement visible indiquant ce qui est exposé.
Si le client ne souhaite pas modifier le produit que nous vous offrons un coupon de crédit pour le montant des produits pour prochains achats via bureau ou boutique en ligne.
Si le client n'est pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez modifier un produit de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat.
Si vous avez des questions veuillez nous contacter.